Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es Sucucraft?

Sucucraft es una tienda especializada en suculentas y cactus, con un enfoque creativo. Ofrecemos suculentas o cactus individuales de colección, cajas de suculentas y cactus, ideales para regalar o ampliar tu colección, además de composiciones de suculentas especialmente creadas para ti. 

También podrás encontrar nuestras suculentas y cactus preparadas para tus eventos. Regala vida a tus invitados.

 

2. ¿Cómo se envían las suculentas?

Todos los pedidos son embalados cuidadosamente para garantizar que las suculentas y productos lleguen en óptimas condiciones.

En casos de temperaturas extremas, podemos ajustar los tiempos de envío para proteger las plantas.

 

3. ¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a España, Portugal y el resto de Europa.

 

4. ¿Puedo personalizar mi pedido?

¡Por supuesto! 🌱 Si tienes una idea especial o necesitas una combinación personalizada, contáctanos y te ayudaremos a crearla.

 

5. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido y cuál es su coste?

📍Preparación del pedido: 

Cada producto es personalizado y preparado con cuidado. El tiempo de procesamiento puede tardar entre 1 y 3 días hábiles antes del envío.

📍Tiempos de entrega estimados:

    • Envíos nacionales: 2 a 5 días hábiles (según la zona).
    • Envíos nacionales exprés: en 24-48 horas (según la zona).
    • Envíos internacionales: 7 a 15 días hábiles (puede variar según el destino y aduanas).
    • En zona local también puedes recoger tu pedido directamente. Estamos en Dos Hermanas, Sevilla, España.

📍 Costos de Envío:

Según selección en el pago del pedido.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50,00€ dentro del territorio nacional.

 

6. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Si tu pedido llega dañado o con algún problema, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega enviando fotos del paquete y la planta a info@sucucraft.com o al WhatsApp +34 635804948 para evaluar el caso y brindarte una solución.


7. ¿Cómo cuido mis suculentas?

Cada pedido incluye una guía de cuidados, pero aquí tienes algunos consejos básicos:
🌞 Ubicación: Mucha luz natural, pero evita el sol directo fuerte.
💧 Riego: Solo cuando la tierra esté completamente seca.
🏺 Maceta adecuada: El tamaño debe ser acorde a las raíces, no a la roseta.

 

8. ¿Puedo hacer un pedido para regalar?

¡Sí! 🎁 Podemos enviarlo directamente a la persona con un mensaje especial de tu parte. Elige entre nuestras cajas de suculentas y cactus o elige de la colección la que más te guste y añade productos extras de artículos de jardinería.

 

9. ¿Dónde puedo contactaros?

📩 Correo electrónico: info@sucucraft.com
📱 WhatsApp: +34 635804948
📍 Ubicación: Dos Hermanas, Sevilla, España (Tienda online, sin local físico)

📅 Horario de atención:
Lunes a Viernes: 9:00 a.m. - 6:00 p.m.
Sábados: 10:00 a.m. - 2:00 p.m.
Domingos y festivos: cerrado

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💬 También puedes escribirnos a través del formulario de contacto en nuestra web.

 

💚 ¡Gracias por confiar en Sucucraft! 💚