Política de reembolso
🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos
En Sucucraft, cada suculenta y producto es preparado con dedicación para garantizar su calidad y frescura. Sin embargo, si surge algún inconveniente, aquí te explicamos cómo proceder.
📦 Devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos (plantas vivas y kits personalizados), no aceptamos devoluciones. Pero si tu pedido llega con algún problema, ¡queremos ayudarte!
🚨 Pedidos Dañados o Incorrectos
Si tu pedido llegó en mal estado o no es lo que solicitaste, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega enviando:
✔️ Fotos del producto recibido.
✔️ Fotos del embalaje y la etiqueta de envío.
✔️ Número de pedido.
📩 Envíanos esta información a info@sucucraft.com o al WhatsApp +34 635804948 y evaluaremos el caso para ofrecerte una solución.
💰 Reembolsos
Los reembolsos solo aplican en los siguientes casos:
- Hubo un error en el procesamiento de tu pedido por nuestra parte.
Los reembolsos no aplican si:
❌ El cliente proporcionó una dirección incorrecta.
❌ La planta sufrió daños por un mal cuidado tras la entrega.
❌ Se solicita la devolución por un cambio de opinión.
Si tu reembolso es aprobado, el monto será devuelto en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
⚠️ IMPORTANTE: Las suculentas pueden presentar ligeras variaciones de color y tamaño debido a su naturaleza viva, lo cual no se considera motivo de reembolso.
📩 ¿Tienes dudas? Escríbenos y estaremos felices de ayudarte. 💚🌱
